Frage: Wieso werden Videos werden ohne Ton wiedergegeben? Im Media Player werden die Videos korrekt mit Ton abgespielt.
Antwort: Auf Ihrem System ist kein AC3-Filter vorhanden. Installieren Sie bitte einen AC3-Filter. Sie können diesen für Windows hier herunterladen: K‑Lite_Codec_Pack_1300_Basic
Frage: Wieso funktioniert die Aktivierung der Lizenz auf unseren Geschäftsrechnern nicht?
Antwort: Für die Aktivierung greifen wir auf die Online Services unseres Lizenzproviders LimeLM® zurück. Bei diesem Provider werden alle unsere Lizenzen generiert und die Aktivierung der entsprechenden Lizenz zugeordnet.
Für eine erfolgreiche Aktivierung ist es unerlässlich, dass eine Verbindung zu https://wyday.com möglich ist. Kommt keine Verbindung zu Stande, kann die Aktivierung nicht durchgeführt werden. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall ihre Firewall Einstellungen und passen diese ggf. an. Können die Firewall Einstellungen nicht angepasst werden, besteht die Möglichkeit einer Offline Aktivierung.
Frage: Wie lässt sich die Clipbird Lizenz offline aktivieren?
Antwort: Wählen Sie für die Aktivierung von Clipbird den entsprechenden Menüpunkt im Aktivierungsmenu aus und folgen Sie den Anweisungen.
Die Offline-Aktivierung erfolgt über ein XML-File, welches auf Ihrem Computer generiert wird und welches Sie uns per Email zustellen können. Wir nehmen die Aktivierung vor und retournieren Ihnen eine Datei «ActivationResponse.xml», welche Sie beim Starten von Clipbird einlesen können.
Frage: Wird die Clipbird Lizenz automatisch erneuert?
Antwort: Clipbird wird auf jährlicher Basis lizenziert. Der Schlüssel läuft nach einem Jahr (ab Kaufdatum) ab. Es erfolgt keine automatische Verlängerung der Lizenz. Clipbird wird nach Ablauf wieder in einen eingeschränkten Demo-Modus gesetzt. Nach Erwerb eines neuen Schlüssels kann der gesamte Funktionsumfang wieder freigeschaltet werden.
Frage: Muss die Testversion gekündigt werden?
Antwort: Nein, die Testversion muss nicht gekündigt werden. Clipbird wird nach Ablauf wieder in einen eingeschränkten Demo-Modus gesetzt. Es erfolgt keine automatische Verlängerung der Lizenz und es wird nicht automatisch zu einem verbindlichen Abo kommen. Zu einem verbindlichen Kauf kommt es nur dann, wenn sie ganz bewusst bei uns im Online-Shop eine Lizenz erwerben.
Frage: Welche Daten werden beim Kauf einer Clipbird Lizenz gespeichert?
Antwort: Folgende Daten werden gespeichert.
- Rabattcode falls verwendet
- Umsatzsteuer-Nummer falls verwendet
- E-Mail Adresse
- Vorname und Name
- Ggf Firmenname
- Informationen zu der gewählten Zahlungsmethode
- Informationen zur Rechnungsadresse
- IP Adresse
- Kaufdatum
- URL des Shops
- Produkt
- Herkunftsland
- Sprache
- Infos zum verwendeten OS
- IP Adresse
- Datum und Uhrzeit
- Ungefähre Lokation anhand der IP Adresse
Frage: Welche Daten werden beim Erstellen der Clipbird Lizenz gespeichert?
Antwort: Folgende Daten werden gespeichert.
- Lizenzschlüssel
- Datum und Uhrzeit der Erstellung des Lizenzschlüssels
- IP Adresse
- Anzahl der erfolgten Aktivierungen
- E-Mail Adresse
- Clipbird Edition
- Name und Vorname
- Ablaufdatum der Lizenz
Frage: Welche Daten werden beim Surfen auf der Clipbird Webseite ermittelt?
Antwort: Folgende Daten werden ermittelt.
- IP-Adresse
- Verlauf / Inhalt
- Besuchte Webseite
- OS Version
- Dauer der Session
Frage: Welche Videoformate werden unterstützt?
Antwort: In Clipbird werden die folgenden Videoformate unterstützt
- .avi
- .mov
- .mp4
- .wmv
- .mpg
- .mpeg
- .mkv
- .asf